Reklamační řád

NĚCO NENÍ V POŘÁDKU? RÁDI VŠE NAPRAVÍME

Co nejdříve nám zašlete požadavek na reklamaci prostřednictvím e-mailu na adresu ekointerier@seznam.cz dle pokynů níže:

- Scan či foto faktury

- Kontaktní údaje – jméno, adresa, e-mail, telefon

- Popis závady

- Fotodokumentace závady. V případě, že není možné závadu zdokumentovat, prosíme o co nejpodrobnější popsání závady.

Reklamace řešíme v co nejkratším možném termínu, nejdéle však do 30 dnů od převzetí reklamovaného zboží dle podmínek reklamačního řádu. Přesný termín vyřízení vám bohužel nejsme schopni sdělit předem.

VRÁCENÍ ZBOŽÍ

Nesplnilo zboží vaše očekávání? V takovém případě nám ho můžete do 14 dnů ode dne doručení vrátit bez udání důvodu. Stačí, když jej nepoužité, nepoškozené, s kompletním obsahem a v původním balení doručíte zpět k nám. Nezapomeňte k zásilce přiložit vyplněný formulář pro odstoupení od smlouvy, případně jej podepsaný zašlete na e-mailekointerier@seznam.cz

Chybí mi nějaké kování, mohu přesto výrobek smontovat?

Nikdy nemontujte nekompletní výrobek. Pokud při vybalení dílců a kování zjistíte chybějící součást kování, montáž přerušte a obratem nás kontaktujte. Můžete volat na telefon 773 606 042 -43, nebo napsat email na :ekointerier@seznam.cz. V žádném případě se nedoporučuje nahrazovat případné chybějící originální kování "vlastními zásobami". Budeme se snažit vám chybějící díl doat v co nejkratším možném termínu.

KONTAKTY

Dana Holá

Viktor Fedák

E-mail:ekointerier@seznam.cz

Tel.: 773 606 043 (Po-Pá: 7:00 – 14:30 h)